ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK
Üdvözöljük a SKANDI Trend Kft. (továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános
Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”)
tartalmazza a www.skanditrend.hu weboldalon (a
továbbiakban: „Honlap”) elérhető
szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: „Ügyfél”, a
Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”) általi
használatának feltételeit.
Az Ügyfél személyes
adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető
közvetlenül a főoldalról vagy a következő linken http://skanditrend.hu/adatvedelmi-tajekoztato keresztül.
A Honlap használatához
szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a
Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató Honlapján
feltűntetett árak Forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
A szerződés nem minősül
írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem
hozzáférhető és nem megtekinthető.
Szolgáltató semmilyen
magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Ügyfél a Honlap használatával
tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
1.
A SZOLGÁLTATÓ
Név: SKANDI Trend Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2040
Budaörs, Hegyalja utca 18.
Levelezési cím: 2040 Budaörs, Hegyalja utca 18.
Üzlethelyiség címe: 2040
Budaörs, Hegyalja utca 16.
Ügyfélszolgálat címe: 2040 Budaörs, Hegyalja utca 16.
Képviselő neve: Pleván
Ádám János
Cégjegyzékszám: Cg.
13-09-144399
Bejegyző Bíróság neve: Pest Megyei
Cégbíróság
Adószám: 23147245-2-13
Közösségi adószám: HU23147245
Számlavezető pénzintézet: UniCredit
Bank
Számlaszám: 10918001-00000080-27660005
IBAN számlaszám: HU35
1091 8001 0000 0080 2766 0005
E-mail cím: info@skanditrend.hu
Telefonszám: +36705116631
Üzlet nyitva tartása:
Üzlet új címe: Budaörs, Hegyalja u. 16.
Nyitvatartás:
Hétfő: zárva
Kedd: 10.00-15.30 óra
Szerda: 12.00-19.00 óra
Csütörtök: 10.00-15.30 óra
Péntek: zárva
Szombat: 10.00-13.00 óra
Vasárnap: zárva
A hét többi napján (hétfő,péntek) telefonos egyeztetés szükséges!!!
Telefon:0670/5116631
2.
FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
2.1. Felelősség
Ügyfél a Honlapot kizárólag a saját kockázatára
használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a
használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan
okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap
használói által tanúsított magatartásért. Ügyfél köteles gondoskodni arról,
hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat
se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Ügyfél teljes mértékben és
kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes
mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése
végett.
Az Ügyfelek által a Honlap használata során esetlegesen
elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni,
és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles
jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat
(linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E
szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem
vállal felelősséget.
Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja,
hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit
is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő
bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a
használatért kizárólag az Ügyfélt terheli a felelősség.
Amennyiben az Ügyfél a Honlapon kifogásolható tartalmat
észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató
jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az
információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
Szolgáltató és Ügyfél között a jelen Általános Szerződési
Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha az Ügyfél törli a
regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli az Ügyfél regisztrációját.
2.2. Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és
technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más
szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak.
Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított Ügyfele a Honlapon,
valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során
megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más
szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb
anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres
és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek fizikai
vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás
céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő
tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba
hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
Jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon
túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen
rendelkezése sem biztosít jogot Ügyfélnek a Honlapon szereplő bármely
kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap
rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges
ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi
alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb
formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának
minden elemére, különös tekintettel a www.skanditrend.hu domainnevére, az ehhez
tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domainnévre, annak
aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan
tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére,
archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul,
kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló
szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre
bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató
adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő
adatokat felülírni.
A Szolgáltatás igénybevételével Ügyfél elfogadja, hogy a
Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevétele során az Ügyfél által feltöltött
adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol,
korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.
3.
REGISZTRÁCIÓ
3.1. Regisztrációs kötelezettség
A Honlapon történő vásárláshoz nem szükséges
regisztráció, azonban az Ügyfél regisztráció nélkül is köteles betartani jelen
ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az Ügyfél továbbá a megrendelés teljesítéséhez
köteles megadni azon adatait, mely a Szolgáltatónak a szolgáltatás
teljesítéséhez – így különösen a Honlapon keresztül megrendelt termék
kiszállításához – elengedhetetlenül szükséges.
3.2. Regisztráció menete
A Honlapon történő regisztráció nem feltétele a Honlapon
történő vásárlásnak, azonban az nagymértékben megkönnyíti a vásárlás menetét.
Az Ügyfél regisztrálni a Holnap főoldalának jobb felső
sarkában található „Regisztráció” menüpontra kattintást követően megjelenő
adatlap értelemszerű kitöltésével tud, ahol a következő személyes illetve
számlázási adatokat szükséges megadnia a Szolgáltató részére:
-
Vezetéknév
-
Keresztnév
-
Email cím
-
Telefonszám
-
Cím (város, irányítószám, utca név, házszám)
-
Üzleti Ügyfél esetén cégnév
Az érvényes regisztráció leadásához továbbá az Ügyfélnek szükséges megadnia
az általa választott jelszavát is.
Nem kötelező jelleggel az Ügyfél a fax számát is megadhatja a Szolgáltató
részére.
Amennyiben az Ügyfél rendelkezik már érvényes regisztrációval,
úgy lehetősége van az adatlap bal oldalán elhelyezett „Belépés” gombra
kattintva bejelentkezni.
Amennyiben az Ügyfél elfelejtette jelszavát, úgy a
regisztrációs adatlap bal oldalán elhelyezett „Elfelejtett jelszó” gombra
kattintva jelszó emlékeztetőt tud küldeni a regisztrációkor megadott
e-mailcímére.
Az Ügyfélnek továbbá a regisztrációs felületen lehetősége
van feliratkozni a Szolgáltató hírlevelére.
Az Ügyfélnek az érvényes regisztrációhoz szükséges
elfogadnia a Szolgáltató jelen ÁSZF-jét az adatlap alján elhelyezett
jelölőnégyzet kipipálásával.
Az Ügyfél az adatlap alján található „Tovább” gombra
kattintva küldheti el regisztrációs igényét. A regisztráció sikerességéről a
Szolgáltató e-mailben értesíti az Ügyfelet.
Az Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@skanditrend.hu e-mail címre küldött
üzenettel. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató köteles haladéktalanul
gondoskodni a regisztráció törléséről. Az Ügyfél regisztráció során megadott
adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez
azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és
dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás
után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a
jelszó) titokban tartásáért kizárólag az Ügyfél a felelős. Amennyiben az Ügyfél
tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához
jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul
megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a
jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a
Szolgáltatót.
Az Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott
személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok
időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli.
Az Ügyfél a regisztráció során hibásan/tévesen megadott
adatokat megváltoztatni a bejelentkezést követően, a Honlap főoldalának bal
felső sarkában található „Fiókom” gombra kattintást követően tudja.
4.
MEGRENDELÉS
4.1. Megrendelés menete
Az Ügyfél a termékek között a Honlap tetején található
menüpontokra – melyek meghatározott szempontok szerint csoportosítják azokat –
kattintását követően böngészhet. Az Ügyfél a vásárolni kívánt áru lényeges
tulajdonságait, jellemzőit, a termékek használatára vonatkozó utasítást,
valamint a termék árát az árucikkeket összesítő oldalon található rövid
tájékoztatóból, illetve a konkrét árucikkre kattintva az árucikk mellett/alatt
található leírásból ismerheti meg részletesen. Ha a vásárlás előtt az termékkel kapcsolatban
kérdése merülne fel, úgy a Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll
rendelkezésére, az ügyfelfogadási időben.
A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás
költségét. A Honlapról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a
Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel
egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát
kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága
ellenére hibás ár kerül feltűntetésre a Honlapon, különös tekintettel a
nyilvánvalóan téves (pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy
becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0"
Ft-os vagy '1' Ft-os árra), úgy a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron
szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek
ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
A Honlapon megjelenített termék fotók csak illusztrációk
és eltérhetnek a valóságtól. A Szolgáltató által forgalmazott termékek - ahol
ezt a jogszabályok előírják - használati utasítását a termékhez mellékeljük.
Amennyiben a kiszállításkor nem kapná készhez az áruval együtt a kötelező
használati utasítást, azt azonnal - mielőtt az árut használatba veszi - jelezze
a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, melyet a Szolgáltató haladéktalanul pótol.
Az Ügyfél a
termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületeken található „Kosárba” gombra
kattintva választhatja ki a megrendelni kívánt terméket és helyezheti kosarába.
Ugyanezen a felületen tudja megadni termék mennyiségét, a mennyiség pontos
beírásával.
A kosárba
helyezést követően megjelenő felugró ablak tájékoztatja az Ügyfelet a sikeres
kosárba helyezésről. Az Ügyfél ezen a felületen választása szerint folytathatja
a vásárlást a „Tovább vásárolok” gombra kattintva, vagy ellenőrizheti a
kosarának tartalmát a „Kosár” gombra kattintva.
Az Ügyfél a
kosarának tartamát, illetve a kosárba helyezett termékek listáját a Honlap bal
felső sarkában található a „Kosár” ikonra kattintva is ellenőrizni tudja. A
„Kosár” ikon mellett továbbá egy összegző felületen láthatja a megrendelt
termékek darabszámát, valamint a megrendelni kívánt termékek összértékét.
A „Kosár” ikonra
kattintást követően egy összegző felületen a Szolgáltató összegzi az Ügyfél
számára az általa megrendelni kívánt termékek listáját, azok árát, valamint
azok darabszámát. Az összegző táblázat felett továbbá a Szolgáltató
tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a megrendelés összegétől függően a szállítás
ingyenes-e vagy mekkora összegű megrendelés szükséges még a termék ingyenes
kiszállításához.
Ezen a felületen
az Ügyfél még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége
van arra, hogy töröljön terméket kosarából az „X” gombra kattintva, illetve a
termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud, valamint frissítheti a
darabszámot a „Frissítés” gombra kattintva.
Az összegző
felület alján elhelyezetett „Vásárlás folyatása” gombra kattintva az Ügyfélnek
lehetősége van a Honlapon történő további böngészésre.
Amennyiben az
Ügyfél rendelkezik a Szolgáltató által adott kuponnal, úgy azt ezen a
felületen, a kupon kód megadását követően a „Kupon beváltása” gombra kattintva
válthatja be.
Amennyiben az Ügyfél
nem kíván tovább válogatni a termékek között, a „Fizetés" gombra
kattintással folytathatja a megrendelés folyamatát. A „Fizetés" gombra
kattintást követően megjelenő felületen a regisztrált Ügyfelek számára
automatikusan kitöltésre kerülnek a személyes illetve szállítási adatok, míg a
nem regisztrált Ügyfelek ezen a felületen keresztül adhatják meg a
szállításhoz, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat az adatlap értelemszerű
kitöltésével. Amennyiben a regisztrált Ügyfél a regisztráció során megadott
adatoktól eltérő adatokat kíván megadni, vagy eltérő címre kívánja a terméket
kiszállítatni, úgy ezen a felületen lehetősége van a személyes adatinak,
illetve szállítás adatainak módosítására.
Az Ügyfél ezen a felületen tudja kiválasztani a számára kedvező fizetési, illetve
szállítási módot is. Az Ügyfél a „Megjegyzés a megrendeléshez” felület alatt
található mezőben megjegyzést fűzhet a megrendeléséhez, mely a szállítás
feltételeit megkönnyítheti.
Az Ügyfél a kosarának tartamához az adatlap bal felső sarkában található
folyamatábrában található kosár felületre kattintatást követően térhet vissza.
Ha választott a rendelkezésre álló lehetőségek közül és mindent rendben
talált a megrendelésével kapcsolatban, akkor az „Elolvastam
és megértettem, hogy a megrendelésem fizetési kötelezettséggel jár,
megrendelésemmel elfogadom az áruház ÁSZF-jét” felirat mellett található
jelölőnégyzet kipipálását követően a „Megrendelés véglegesítése” gombra
kattintva tudja véglegesen elküldeni megrendelését a Szolgáltató részére.
Az Ügyfél az általa leadott, de még ki nem
szállított megrendeléseit ellenőrizheti a Honlap bal felső sarkában található
„Fiókom” gombra kattintást követően a „Rendeléseim” feliratra kattintást
követően.
4.2. Adatbeviteli hibák javítása
Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a
megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége
van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (pl. a Belépési
adatok, jelszó módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a
kosárból az „x” gombra kattintva). Adatbeviteli hibának minősül például egy
rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, majd a termék
törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).
Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt
ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen
és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási
késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem
terheli.
4.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
Az Ügyfél által elküldött ajánlat megérkezését a
Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján
visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az
Ügyfél által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat
(számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés
dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a
termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a
Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő
adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem
kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. Aktív rendelést érintő
adatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámokon, vagy központi e-mail
címünkön (info@skanditrend.hu) van lehetőség.
Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha
késedelem nélkül (48 órán belül) nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött
rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről az Ügyfél
által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre
Szolgáltató és Ügyfél között.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek
minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben
foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet
hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai
Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Abban az esetben, amennyiben a rendelést Szolgáltató mégsem tudja a
rendelésben feltüntetett mennyiségben teljesíteni, úgy Szolgáltató módosítja a
rendelésben szereplő tételek mennyiségét az elérhető mennyiségre és erről
Ügyfelet e-mailben és/vagy telefonon értesíti. Az így módosított rendelés
mindaddig nem lép érvénybe, míg Ügyfél az erről a változásról kapott e-mailt
vissza nem igazolja. Amennyiben Ügyfél a módosításra 48 órán belül nem reagál,
a rendelés törölésre kerül.
Az Ügyfél a megrendelt termékeket a kiszállításig
szabadon és következmény nélkül módosíthatja, illetve lemondhatja. Erre a
szolgáltató által megadott elérhetőségeken, telefonon és elektronikus levélben
van lehetőség, az Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje alatt.
4.4. Fizetés
Készpénzben az áru
üzlethelyiségben történő átvételekor. Az áru átvételekor történő fizetés
választása esetén az Ügyfél a Szolgáltató üzlethelyiségében fizeti meg a termék
vételárát készpénzben a Szolgáltató vagy megbízottja részére. Készpénzes
fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. A termék átvételére az
Ügyfél a fizetést követően jogosult.
Fizetés utánvétellel:
Amennyiben a Honlapon megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra,
lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a megrendelés végösszegét a futárnak
teljesítse készpénzben.
Előre utalás bankszámlára: az
Ügyfél a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően
fizeti meg a Szolgáltató Uniredit Bank NyRt.- nél vezetett 10918001-00000080-27660005
számú bankszámlára banki átutalás útján. Előre utalás esetén a megjegyzés
rovatban a megrendelés számot minden esetben szükséges feltünteti. Előre utalás
esetén az Ügyfél a megrendelt termékek átvételére csak az átutalás jóváírását
követően jogosult.
4.5.
Számla
Szolgáltató a megrendelt
termékek kiszállításakor vagy azt megelőzően az Ügyfél részére, a kifizetés
igazolására, a termékkel együtt kinyomtatott számlát ad.
4.6. Szállítás
A Honlapon leadott rendelések kiszállítása
a Fáma First Kft futárszolgálattal történik az online rendelés
során az Ügyfél által megadott címre. A
futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között kézbesíti a
megrendeléseket. Amennyiben az Ügyfél ebben időszakban nem tartózkodik a
megadott címen, szállítási címként célszerű olyan szállítási címet megadni,
ahol a szállítási időszakban az Ügyfél biztosan át tudja venni a megrendelt
terméket.
A csomag aktuális helyzetéről a
Szolgáltató értesítést küld az Ügyfél részére e-mailben a regisztrációban
megadott email címre. Lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a futárszolgálattal
felvegye a kapcsolatot a szállítási időpont további pontosítása miatt, melyet a
Fáma First Kft diszpécserszolgálati telefonszámán tehet meg.
Fáma First Kft futárszolgálat
telefonszáma: 06/20-347-3107
Amennyiben az Ügyfél a
futárszolgálat által megjelölt időpontban nem tartózkodik az Ügyfél által a rendelés során megadott szállítási
címen és a csomag átvétele meghiúsul, a Fáma First Kft futár értesítést hagy a
szállítási címen. Az értesítőn található szám segítségével az Ügyfélnek
lehetősége van a futárszolgálatnál vagy a fent megadott telefonszámon új
szállítási cím és időpont megadására illetve egyeztetésére. A futárszolgálat
további 1 alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kiszállítását.
A futárszolgálat kétszeri
kézbesítést kísérel meg az online vagy a telefonos egyeztetésnek megfelelően,
azonban, ha a 2. kiszállítás is sikertelen – az Ügyfélnek felróható okból -,
akkor a 2. kiszállítást a Szolgáltató csak akkor kísérli meg újból, ha az
Ügyfél a megrendelés ellenértékét bankkártyával Szolgáltató részére kifizette
és a vételár a Szolgáltató számláján jóváírásra került.
A terméknek a kiszállítást
végző személytől való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum
aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt
jelenti, hogy az átvételt követően az Ügyfél a futár távozása után a
Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában
elfogadni. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag
mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében
foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a
termék).
Ha az Ügyfél sérülést tapasztal
a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást
végző személy jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni. Amennyiben az
átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru
átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Szolgáltató
díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért Szolgáltató
felelősséget nem vállal!
4.7. Szállítási költségek
A megrendelés kiszállításának
költségeiről a következő linkre https://skanditrend.hu/szallitas-es-fizetes kattintva tájékozódhat az
Ügyfél, amely a jelen ÁSZF részét képezi.
A Szolgáltató a megrendelt árut igény szerint díjmentesen
házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég/csomagküldő
cég igénybevételével, ha az adott megrendelés bruttó értéke eléri a 15 ezer
(tizenötezer) forint összeget. A bruttó 15 ezer forint összeget el nem érő
kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly
módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Ha az Ügyféltől azonos
napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából
külön kerülnek figyelembevételre és csak a bruttó 15 ezer forint értéket
meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. Amennyiben az Ügyfél a
második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján
még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már
elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a
szállítási díj változásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a
Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már
megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Nagyméretű, nagy súlyú, extra
csomagolást igénylő termékek kiszállítása értékhatártól függetlenül minden
esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra, ingyenes kiszállítás nem
igényelhető!
4.8. Szállítási határidő
A megrendelés kiszállításának
határideje 3-5 munkanap.
Nagyon fontos, hogy a
Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését
követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó
rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén
a fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a
póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A fogyasztó póthatáridő tűzése
nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
a) a
Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a
szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor -
kellett volna teljesíteni.
4.9. Személyes átvétel
Az Ügyfél a megrendelt
termékeket személyesen is átveheti a Szolgáltató 2040 Budaörs, Hegyalja utca 16 sz. alatt található üzlethelyiségében. A termék átvételének
legkorábbi időpontjáról Szolgáltató telefonon vagy e-mailben értesíti az ügyfelet. A személyes átvételre
Kedd: 10.00-15.30 óra
Szerda: 12.00-19.00 óra
Csütörtök: 10.00-15.30 óra
Szombat: 10.00-13.00 óra
A hét többi napján (hétfő,péntek) telefonos egyeztetés szükséges!!!
Telefon:0670/5116631
között kerülhet sor azt követően, hogy Szolgáltató értesítette az ügyfelet arról, hogy megrendelése átvehető.
5.
ELÁLLÁSI JOG
5.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre
vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az
áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban
„Fogyasztó”).
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló
szerződés esetén
a)
a terméknek,
b)
több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14)
napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék
átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási
szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például
postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1.
pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.
Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez
mellékelt vagy a következő linken http://skanditrend.hu/elallasi-nyilatkozat keresztül elérhető
elállási nyilatkozat - mintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát,
ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a
Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási
jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul
visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben
érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14
naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás
dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail
illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő
számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja
postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a
Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de
legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos
határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak
átadja) a terméket.
A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének
költsége Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött
csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül
az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de
legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14
napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi
ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget
is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy
Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választott.
Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg
vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy
azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi
figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott
fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha
Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja;
e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a
termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be.
5.2. Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
a)
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő
alatt is lehetséges ingadozásától függ;
b)
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan
termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél személyére szabtak;
c)
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d)
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e)
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
6.
SZAVATOSSÁG
6.1. Kellékszavatosság
Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a
Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói
szerződés esetén Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért,
amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn
túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az
átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti
szavatossági igényeit.
Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy
kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény
teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Ügyfél
nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ügyfél is kijavíthatja,
illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is
elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha
az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő
hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben
érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a
kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb
feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta
(számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató
csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis
bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően
keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az
Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles Ügyfél által támasztott
szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte
után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ügyfél által felismert
hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a
megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a
szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
6.2. Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak
minősülő vásárló – választása szerint – a 6.1. pontban meghatározott jogot vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy
ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,
egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás
termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Ügyfélnek kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a
forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem
rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó
általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után
késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől
számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell
tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog
gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor
mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
-
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
-
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
-
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez
elegendő egy okot bizonyítania.
6.3. Jótállás
A Szolgáltató nem értékesít olyan terméket, amely az
egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna.
A Szolgáltató az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya
alá nem tartozó egyes termékek tekintetében a gyártó által biztosított és
önként vállalt jótállást biztosít, melynek időtartama minden esetben a termék
mellett feltüntetésre kerül
Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
Szavatossági igényeit az Ügyfél érvényesítheti:
Név: Skandi Trend Kft
Cím: 2040 Budaörs Hegyalja utca 18.
E-mail: info@skanditrend.hu
7.
JOGÉRVÉNYESÍTÉSI
LEHETŐSÉGEK
7.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével
kapcsolatos fogyasztói kifogásait előterjesztheti az ÁSZF 1. pontjában megadott
elérhetőségeken, szóbeli panasz esetén az üzlet nyitvatartási idejében.
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt
(üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja,
amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével
nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a
Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát
-
személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja,
-
telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az
írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg
megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések
szerint jár el.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató
kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz
visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles
közölni.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően
harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá
intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a
Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi
válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati
példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
7.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen
fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem
rendeződik, milyen jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
Bejegyzés a
vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik üzletében elérhető. Az ide írt
bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
Panasztétel a
fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését
észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes
fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a
fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel
rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
Békéltető
testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi
szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével
kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az
Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye
szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető
Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön
törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-,
kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz,
vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és
Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Pest Megyei Békéltető Testület)
Cím: 1119 Budapest, Etele út
59-61. II. em. 240.
Telefon/ Fax: (+36-1) 269-0703
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Az Ügyfél lakóhelye (tartózkodási helye) alapján az
alábbi békéltető testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése
érdekében. Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni
és az Ügyféllel együttműködni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a
válaszirat küldése is.
1.
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
2.
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu
3.
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu
4.
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
5.
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap cím: www.bekeltet.hu
6.
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
7.
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
8.
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
9.
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710
Fax száma: (52) 500-720
E-mail cím: info@hbkik.hu
10.
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
E-mail cím: tunde@hkik.hu
11.
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
12.
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
13.
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu
14.
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
E-mail cím: skik@skik.hu
15.
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
16.
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
17.
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
18.
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
web: www.bekeltetesveszprem.hu
19.
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK
Üdvözöljük a SKANDI Trend Kft. (továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános
Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”)
tartalmazza a www.skanditrend.hu weboldalon (a
továbbiakban: „Honlap”) elérhető
szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: „Ügyfél”, a
Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”) általi
használatának feltételeit.
Az Ügyfél személyes
adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető
közvetlenül a főoldalról vagy a következő linken http://skanditrend.hu/adatvedelmi-tajekoztato keresztül.
A Honlap használatához
szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a
Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató Honlapján
feltűntetett árak Forintban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
A szerződés nem minősül
írásbeli szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem
hozzáférhető és nem megtekinthető.
Szolgáltató semmilyen
magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Ügyfél a Honlap használatával
tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
1.
A SZOLGÁLTATÓ
Név: SKANDI Trend Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2040
Budaörs, Hegyalja utca 18.
Levelezési cím: 2040 Budaörs, Hegyalja utca 18.
Üzlethelyiség címe: 2040 Budaörs, Hegyalja utca 16.
Ügyfélszolgálat címe: 2040 Budaörs, Hegyalja utca 16.
Képviselő neve: Pleván
Ádám János
Cégjegyzékszám: Cg.
13-09-144399
Bejegyző Bíróság neve: Pest Megyei
Cégbíróság
Adószám: 23147245-2-13
Közösségi adószám: HU23147245
Számlavezető pénzintézet: UniCredit
Bank
Számlaszám: 10918001-00000080-27660005
IBAN számlaszám: HU35
1091 8001 0000 0080 2766 0005
E-mail cím: info@skanditrend.hu
Telefonszám: +36705116631
Üzlet nyitva tartása:
Üzlet új címe: Budaörs, Hegyalja u. 16.
Nyitvatartás:
Hétfő: zárva
Kedd: 10.00-15.30 óra
Szerda: 12.00-19.00 óra
Csütörtök: 10.00-15.30 óra
Péntek: zárva
Szombat: 10.00-13.00 óra
Vasárnap: zárva
A hét többi napján (hétfő,péntek) telefonos egyeztetés szükséges!!!
Telefon:0670/5116631
2.
FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
2.1. Felelősség
Ügyfél a Honlapot kizárólag a saját kockázatára
használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a
használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan
okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap
használói által tanúsított magatartásért. Ügyfél köteles gondoskodni arról,
hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat
se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Ügyfél teljes mértékben és
kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes
mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése
végett.
Az Ügyfelek által a Honlap használata során esetlegesen
elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni,
és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles
jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat
(linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E
szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem
vállal felelősséget.
Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja,
hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit
is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő
bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a
használatért kizárólag az Ügyfélt terheli a felelősség.
Amennyiben az Ügyfél a Honlapon kifogásolható tartalmat
észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató
jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az
információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
Szolgáltató és Ügyfél között a jelen Általános Szerződési
Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha az Ügyfél törli a
regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli az Ügyfél regisztrációját.
2.2. Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és
technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más
szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak.
Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított Ügyfele a Honlapon,
valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során
megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más
szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb
anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres
és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek fizikai
vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás
céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő
tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba
hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
Jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon
túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen
rendelkezése sem biztosít jogot Ügyfélnek a Honlapon szereplő bármely
kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap
rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges
ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi
alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb
formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának
minden elemére, különös tekintettel a www.skanditrend.hu domainnevére, az ehhez
tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domainnévre, annak
aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan
tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére,
archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul,
kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló
szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre
bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató
adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő
adatokat felülírni.
A Szolgáltatás igénybevételével Ügyfél elfogadja, hogy a
Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevétele során az Ügyfél által feltöltött
adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol,
korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.
3.
REGISZTRÁCIÓ
3.1. Regisztrációs kötelezettség
A Honlapon történő vásárláshoz nem szükséges
regisztráció, azonban az Ügyfél regisztráció nélkül is köteles betartani jelen
ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az Ügyfél továbbá a megrendelés teljesítéséhez
köteles megadni azon adatait, mely a Szolgáltatónak a szolgáltatás
teljesítéséhez – így különösen a Honlapon keresztül megrendelt termék
kiszállításához – elengedhetetlenül szükséges.
3.2. Regisztráció menete
A Honlapon történő regisztráció nem feltétele a Honlapon
történő vásárlásnak, azonban az nagymértékben megkönnyíti a vásárlás menetét.
Az Ügyfél regisztrálni a Holnap főoldalának jobb felső
sarkában található „Regisztráció” menüpontra kattintást követően megjelenő
adatlap értelemszerű kitöltésével tud, ahol a következő személyes illetve
számlázási adatokat szükséges megadnia a Szolgáltató részére:
-
Vezetéknév
-
Keresztnév
-
Email cím
-
Telefonszám
-
Cím (város, irányítószám, utca név, házszám)
-
Üzleti Ügyfél esetén cégnév
Az érvényes regisztráció leadásához továbbá az Ügyfélnek szükséges megadnia
az általa választott jelszavát is.
Nem kötelező jelleggel az Ügyfél a fax számát is megadhatja a Szolgáltató
részére.
Amennyiben az Ügyfél rendelkezik már érvényes regisztrációval,
úgy lehetősége van az adatlap bal oldalán elhelyezett „Belépés” gombra
kattintva bejelentkezni.
Amennyiben az Ügyfél elfelejtette jelszavát, úgy a
regisztrációs adatlap bal oldalán elhelyezett „Elfelejtett jelszó” gombra
kattintva jelszó emlékeztetőt tud küldeni a regisztrációkor megadott
e-mailcímére.
Az Ügyfélnek továbbá a regisztrációs felületen lehetősége
van feliratkozni a Szolgáltató hírlevelére.
Az Ügyfélnek az érvényes regisztrációhoz szükséges
elfogadnia a Szolgáltató jelen ÁSZF-jét az adatlap alján elhelyezett
jelölőnégyzet kipipálásával.
Az Ügyfél az adatlap alján található „Tovább” gombra
kattintva küldheti el regisztrációs igényét. A regisztráció sikerességéről a
Szolgáltató e-mailben értesíti az Ügyfelet.
Az Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni az info@skanditrend.hu e-mail címre küldött
üzenettel. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató köteles haladéktalanul
gondoskodni a regisztráció törléséről. Az Ügyfél regisztráció során megadott
adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez
azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és
dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás
után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a
jelszó) titokban tartásáért kizárólag az Ügyfél a felelős. Amennyiben az Ügyfél
tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához
jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul
megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a
jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a
Szolgáltatót.
Az Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott
személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok
időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli.
Az Ügyfél a regisztráció során hibásan/tévesen megadott
adatokat megváltoztatni a bejelentkezést követően, a Honlap főoldalának bal
felső sarkában található „Fiókom” gombra kattintást követően tudja.
4.
MEGRENDELÉS
4.1. Megrendelés menete
Az Ügyfél a termékek között a Honlap tetején található
menüpontokra – melyek meghatározott szempontok szerint csoportosítják azokat –
kattintását követően böngészhet. Az Ügyfél a vásárolni kívánt áru lényeges
tulajdonságait, jellemzőit, a termékek használatára vonatkozó utasítást,
valamint a termék árát az árucikkeket összesítő oldalon található rövid
tájékoztatóból, illetve a konkrét árucikkre kattintva az árucikk mellett/alatt
található leírásból ismerheti meg részletesen. Ha a vásárlás előtt az termékkel kapcsolatban
kérdése merülne fel, úgy a Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll
rendelkezésére, az ügyfelfogadási időben.
A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás
költségét. A Honlapról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a
Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel
egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát
kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága
ellenére hibás ár kerül feltűntetésre a Honlapon, különös tekintettel a
nyilvánvalóan téves (pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy
becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0"
Ft-os vagy '1' Ft-os árra), úgy a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron
szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek
ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
A Honlapon megjelenített termék fotók csak illusztrációk
és eltérhetnek a valóságtól. A Szolgáltató által forgalmazott termékek - ahol
ezt a jogszabályok előírják - használati utasítását a termékhez mellékeljük.
Amennyiben a kiszállításkor nem kapná készhez az áruval együtt a kötelező
használati utasítást, azt azonnal - mielőtt az árut használatba veszi - jelezze
a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, melyet a Szolgáltató haladéktalanul pótol.
Az Ügyfél a
termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületeken található „Kosárba” gombra
kattintva választhatja ki a megrendelni kívánt terméket és helyezheti kosarába.
Ugyanezen a felületen tudja megadni termék mennyiségét, a mennyiség pontos
beírásával.
A kosárba
helyezést követően megjelenő felugró ablak tájékoztatja az Ügyfelet a sikeres
kosárba helyezésről. Az Ügyfél ezen a felületen választása szerint folytathatja
a vásárlást a „Tovább vásárolok” gombra kattintva, vagy ellenőrizheti a
kosarának tartalmát a „Kosár” gombra kattintva.
Az Ügyfél a
kosarának tartamát, illetve a kosárba helyezett termékek listáját a Honlap bal
felső sarkában található a „Kosár” ikonra kattintva is ellenőrizni tudja. A
„Kosár” ikon mellett továbbá egy összegző felületen láthatja a megrendelt
termékek darabszámát, valamint a megrendelni kívánt termékek összértékét.
A „Kosár” ikonra
kattintást követően egy összegző felületen a Szolgáltató összegzi az Ügyfél
számára az általa megrendelni kívánt termékek listáját, azok árát, valamint
azok darabszámát. Az összegző táblázat felett továbbá a Szolgáltató
tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a megrendelés összegétől függően a szállítás
ingyenes-e vagy mekkora összegű megrendelés szükséges még a termék ingyenes
kiszállításához.
Ezen a felületen
az Ügyfél még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége
van arra, hogy töröljön terméket kosarából az „X” gombra kattintva, illetve a
termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud, valamint frissítheti a
darabszámot a „Frissítés” gombra kattintva.
Az összegző
felület alján elhelyezetett „Vásárlás folyatása” gombra kattintva az Ügyfélnek
lehetősége van a Honlapon történő további böngészésre.
Amennyiben az
Ügyfél rendelkezik a Szolgáltató által adott kuponnal, úgy azt ezen a
felületen, a kupon kód megadását követően a „Kupon beváltása” gombra kattintva
válthatja be.
Amennyiben az Ügyfél
nem kíván tovább válogatni a termékek között, a „Fizetés" gombra
kattintással folytathatja a megrendelés folyamatát. A „Fizetés" gombra
kattintást követően megjelenő felületen a regisztrált Ügyfelek számára
automatikusan kitöltésre kerülnek a személyes illetve szállítási adatok, míg a
nem regisztrált Ügyfelek ezen a felületen keresztül adhatják meg a
szállításhoz, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat az adatlap értelemszerű
kitöltésével. Amennyiben a regisztrált Ügyfél a regisztráció során megadott
adatoktól eltérő adatokat kíván megadni, vagy eltérő címre kívánja a terméket
kiszállítatni, úgy ezen a felületen lehetősége van a személyes adatinak,
illetve szállítás adatainak módosítására.
Az Ügyfél ezen a felületen tudja kiválasztani a számára kedvező fizetési, illetve
szállítási módot is. Az Ügyfél a „Megjegyzés a megrendeléshez” felület alatt
található mezőben megjegyzést fűzhet a megrendeléséhez, mely a szállítás
feltételeit megkönnyítheti.
Az Ügyfél a kosarának tartamához az adatlap bal felső sarkában található
folyamatábrában található kosár felületre kattintatást követően térhet vissza.
Ha választott a rendelkezésre álló lehetőségek közül és mindent rendben
talált a megrendelésével kapcsolatban, akkor az „Elolvastam
és megértettem, hogy a megrendelésem fizetési kötelezettséggel jár,
megrendelésemmel elfogadom az áruház ÁSZF-jét” felirat mellett található
jelölőnégyzet kipipálását követően a „Megrendelés véglegesítése” gombra
kattintva tudja véglegesen elküldeni megrendelését a Szolgáltató részére.
Az Ügyfél az általa leadott, de még ki nem
szállított megrendeléseit ellenőrizheti a Honlap bal felső sarkában található
„Fiókom” gombra kattintást követően a „Rendeléseim” feliratra kattintást
követően.
4.2. Adatbeviteli hibák javítása
Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a
megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége
van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (pl. a Belépési
adatok, jelszó módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a
kosárból az „x” gombra kattintva). Adatbeviteli hibának minősül például egy
rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, majd a termék
törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).
Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt
ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen
és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási
késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem
terheli.
4.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
Az Ügyfél által elküldött ajánlat megérkezését a
Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján
visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az
Ügyfél által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat
(számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés
dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a
termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a
Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő
adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé, a nem
kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. Aktív rendelést érintő
adatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámokon, vagy központi e-mail
címünkön (info@skanditrend.hu) van lehetőség.
Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha
késedelem nélkül (48 órán belül) nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött
rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről az Ügyfél
által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre
Szolgáltató és Ügyfél között.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek
minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben
foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet
hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai
Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Abban az esetben, amennyiben a rendelést Szolgáltató mégsem tudja a
rendelésben feltüntetett mennyiségben teljesíteni, úgy Szolgáltató módosítja a
rendelésben szereplő tételek mennyiségét az elérhető mennyiségre és erről
Ügyfelet e-mailben és/vagy telefonon értesíti. Az így módosított rendelés
mindaddig nem lép érvénybe, míg Ügyfél az erről a változásról kapott e-mailt
vissza nem igazolja. Amennyiben Ügyfél a módosításra 48 órán belül nem reagál,
a rendelés törölésre kerül.
Az Ügyfél a megrendelt termékeket a kiszállításig
szabadon és következmény nélkül módosíthatja, illetve lemondhatja. Erre a
szolgáltató által megadott elérhetőségeken, telefonon és elektronikus levélben
van lehetőség, az Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje alatt.
4.4. Fizetés
Készpénzben az áru
üzlethelyiségben történő átvételekor. Az áru átvételekor történő fizetés
választása esetén az Ügyfél a Szolgáltató üzlethelyiségében fizeti meg a termék
vételárát készpénzben a Szolgáltató vagy megbízottja részére. Készpénzes
fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség. A termék átvételére az
Ügyfél a fizetést követően jogosult.
Fizetés utánvétellel:
Amennyiben a Honlapon megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra,
lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a megrendelés végösszegét a futárnak
teljesítse készpénzben.
Előre utalás bankszámlára: az
Ügyfél a megrendelt termékek árát azok kiszállítását, illetve átvételét megelőzően
fizeti meg a Szolgáltató Uniredit Bank NyRt.- nél vezetett 10918001-00000080-27660005
számú bankszámlára banki átutalás útján. Előre utalás esetén a megjegyzés
rovatban a megrendelés számot minden esetben szükséges feltünteti. Előre utalás
esetén az Ügyfél a megrendelt termékek átvételére csak az átutalás jóváírását
követően jogosult.
4.5.
Számla
Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállításakor vagy azt megelőzően az Ügyfél részére, a kifizetés igazolására, a termékkel együtt kinyomtatott számlát ad.
4.6. Szállítás
A Honlapon leadott rendelések kiszállítása
a Fáma First Kft futárszolgálattal történik az online rendelés
során az Ügyfél által megadott címre. A
futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között kézbesíti a
megrendeléseket. Amennyiben az Ügyfél ebben időszakban nem tartózkodik a
megadott címen, szállítási címként célszerű olyan szállítási címet megadni,
ahol a szállítási időszakban az Ügyfél biztosan át tudja venni a megrendelt
terméket.
A csomag aktuális helyzetéről a
Szolgáltató értesítést küld az Ügyfél részére e-mailben a regisztrációban
megadott email címre. Lehetőség van arra, hogy az Ügyfél a futárszolgálattal
felvegye a kapcsolatot a szállítási időpont további pontosítása miatt, melyet a
Fáma First Kft diszpécserszolgálati telefonszámán tehet meg.
Fáma First Kft futárszolgálat
telefonszáma: 06/20-347-3107
Amennyiben az Ügyfél a
futárszolgálat által megjelölt időpontban nem tartózkodik az Ügyfél által a rendelés során megadott szállítási
címen és a csomag átvétele meghiúsul, a Fáma First Kft futár értesítést hagy a
szállítási címen. Az értesítőn található szám segítségével az Ügyfélnek
lehetősége van a futárszolgálatnál vagy a fent megadott telefonszámon új
szállítási cím és időpont megadására illetve egyeztetésére. A futárszolgálat
további 1 alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kiszállítását.
A futárszolgálat kétszeri
kézbesítést kísérel meg az online vagy a telefonos egyeztetésnek megfelelően,
azonban, ha a 2. kiszállítás is sikertelen – az Ügyfélnek felróható okból -,
akkor a 2. kiszállítást a Szolgáltató csak akkor kísérli meg újból, ha az
Ügyfél a megrendelés ellenértékét bankkártyával Szolgáltató részére kifizette
és a vételár a Szolgáltató számláján jóváírásra került.
A terméknek a kiszállítást
végző személytől való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum
aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt
jelenti, hogy az átvételt követően az Ügyfél a futár távozása után a
Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában
elfogadni. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag
mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében
foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a
termék).
Ha az Ügyfél sérülést tapasztal
a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást
végző személy jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni. Amennyiben az
átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru
átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Szolgáltató
díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért Szolgáltató
felelősséget nem vállal!
4.7. Szállítási költségek
A megrendelés kiszállításának
költségeiről a következő linkre https://skanditrend.hu/szallitas-es-fizetes kattintva tájékozódhat az
Ügyfél, amely a jelen ÁSZF részét képezi.
A Szolgáltató a megrendelt árut igény szerint díjmentesen
házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég/csomagküldő
cég igénybevételével, ha az adott megrendelés bruttó értéke eléri a 15 ezer
(tizenötezer) forint összeget. A bruttó 15 ezer forint összeget el nem érő
kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly
módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Ha az Ügyféltől azonos
napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából
külön kerülnek figyelembevételre és csak a bruttó 15 ezer forint értéket
meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. Amennyiben az Ügyfél a
második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján
még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már
elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a
szállítási díj változásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a
Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már
megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Nagyméretű, nagy súlyú, extra
csomagolást igénylő termékek kiszállítása értékhatártól függetlenül minden
esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra, ingyenes kiszállítás nem
igényelhető!
4.8. Szállítási határidő
A megrendelés kiszállításának
határideje 3-5 munkanap.
Nagyon fontos, hogy a
Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését
követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó
rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén
a fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a
póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A fogyasztó póthatáridő tűzése
nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
a) a
Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a
szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor -
kellett volna teljesíteni.
4.9. Személyes átvétel
Az Ügyfél a megrendelt termékeket személyesen is átveheti a Szolgáltató 2040 Budaörs, Hegyalja utca 16 sz. alatt található üzlethelyiségében. A termék átvételének legkorábbi időpontjáról Szolgáltató telefonon vagy e-mailben értesíti az ügyfelet. A személyes átvételre
Kedd: 10.00-15.30 óra
Szerda: 12.00-19.00 óra
Csütörtök: 10.00-15.30 óra
Szombat: 10.00-13.00 óra
A hét többi napján (hétfő,péntek) telefonos egyeztetés szükséges!!!
Telefon:0670/5116631
között kerülhet sor azt követően, hogy Szolgáltató értesítette az ügyfelet arról, hogy megrendelése átvehető.
5.
ELÁLLÁSI JOG
5.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló
foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre
vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az
áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban
„Fogyasztó”).
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló
szerződés esetén
a)
a terméknek,
b)
több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól
eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14)
napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék
átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási
szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például
postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1.
pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.
Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez
mellékelt vagy a következő linken http://skanditrend.hu/elallasi-nyilatkozat keresztül elérhető
elállási nyilatkozat - mintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát,
ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a
Szolgáltató részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási
jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul
visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben
érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14
naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás
dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail
illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő
számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja
postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a
Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de
legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül
visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos
határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak
átadja) a terméket.
A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének
költsége Fogyasztót terheli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött
csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül
az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de
legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14
napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi
ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget
is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy
Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő fuvarozási módot választott.
Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg
vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy
azt visszaküldte: a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi
figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott
fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha
Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja;
e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a
termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be.
5.2. Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
a)
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő
alatt is lehetséges ingadozásától függ;
b)
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása
alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan
termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél személyére szabtak;
c)
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d)
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy
higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e)
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
6.
SZAVATOSSÁG
6.1. Kellékszavatosság
Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a
Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói
szerződés esetén Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért,
amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn
túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az
átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti
szavatossági igényeit.
Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy
kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény
teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Ügyfél
nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ügyfél is kijavíthatja,
illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is
elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha
az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után
haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő
hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben
érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a
kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb
feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta
(számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató
csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis
bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően
keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az
Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles Ügyfél által támasztott
szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte
után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ügyfél által felismert
hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a
megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a
szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
6.2. Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak
minősülő vásárló – választása szerint – a 6.1. pontban meghatározott jogot vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy
ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,
egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás
termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági
igény érvényesítése esetén Ügyfélnek kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a
forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem
rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó
általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E
határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után
késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől
számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell
tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Ügyfél termékszavatossági igényét az ingó dolog
gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor
mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
-
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
-
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
-
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából
ered.
A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez
elegendő egy okot bizonyítania.
6.3. Jótállás
A Szolgáltató nem értékesít olyan terméket, amely az
egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna.
A Szolgáltató az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya
alá nem tartozó egyes termékek tekintetében a gyártó által biztosított és
önként vállalt jótállást biztosít, melynek időtartama minden esetben a termék
mellett feltüntetésre kerül
Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
Szavatossági igényeit az Ügyfél érvényesítheti:
Név: Skandi Trend Kft
Cím: 2040 Budaörs Hegyalja utca 18.
E-mail: info@skanditrend.hu
7.
JOGÉRVÉNYESÍTÉSI
LEHETŐSÉGEK
7.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével
kapcsolatos fogyasztói kifogásait előterjesztheti az ÁSZF 1. pontjában megadott
elérhetőségeken, szóbeli panasz esetén az üzlet nyitvatartási idejében.
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt
(üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja,
amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével
nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a
Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát
-
személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja,
-
telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az
írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg
megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések
szerint jár el.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató
kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz
visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles
közölni.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően
harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá
intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a
Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi
válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati
példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
7.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen
fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem
rendeződik, milyen jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
Bejegyzés a
vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik üzletében elérhető. Az ide írt
bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
Panasztétel a
fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését
észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes
fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a
fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel
rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
Békéltető
testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi
szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével
kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az
Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint
illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye
szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető
Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön
törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-,
kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz,
vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és
Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Pest Megyei Békéltető Testület)
Cím: 1119 Budapest, Etele út
59-61. II. em. 240.
Telefon/ Fax: (+36-1) 269-0703
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Az Ügyfél lakóhelye (tartózkodási helye) alapján az
alábbi békéltető testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése
érdekében. Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni
és az Ügyféllel együttműködni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a
válaszirat küldése is.
1.
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
2.
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu
3.
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu
4.
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
5.
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap cím: www.bekeltet.hu
6.
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
7.
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
8.
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
9.
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710
Fax száma: (52) 500-720
E-mail cím: info@hbkik.hu
10.
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
E-mail cím: tunde@hkik.hu
11.
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
12.
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
13.
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu
14.
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
E-mail cím: skik@skik.hu
15.
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
16.
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
17.
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
18.
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
web: www.bekeltetesveszprem.hu
19.
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online
szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található online
vitarendezési platformon keresztül.
Online adásvételi
szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók
az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan
rendezni tudják a https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show elérhető online
platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken
elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet
hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a
platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják
érvényesíteni jogaikat
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT)
jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez
kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a
fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére
polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései
szerint.
8.
AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési
Feltételeket az Ügyfelek Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett,
egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést
követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá az Ügyféllel
szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.
9.
HŰSÉGPROGRAM
A SKANDI Trend Kft.
nagyra értékeli azokat az Ügyfeleit, akik rendszeresen vásárolnak a Honlapról. A
Szolgáltató minden regisztrált Ügyfelének készített egy különleges
HŰSÉGPROGRAMOT, amellyel az Ő vásárlásukat megjutalmazzuk. A regisztráció
után a vásárlók bónusz pontokat kaphatnak.
Minden 2.500 Ft értékű vásárlás után 1 bónusz pontot kap a vásárló!
Az Ügyfél a bejelentkezés után a saját profiljában nézheti meg az aktuális
pontjainak számát. Minden vásárlás után a pontokat a rendszer automatikusan
hozzáadja a többihez. A meghatározott limit elérése után jogosult a jutalmat
felhasználni. Erről e-mailben értesítjük az Ügyfélt a regisztrációnál megadott
e-mail címen.
A kedvezmények az akciós termékekre nem vonatkoznak.
További információkat a weboldalunkon a hűségprogram menüpont alatt talál.
10. TULAJDONJOG FENNTARTÁSA
A vételár teljes kifizetéséig a termék a Szolgáltató
tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis –
bármely okból – az Ügyfél birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Szolgáltató
irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet
kötelezni.
Jelen Általános
Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2018.07.19
Jelen dokumentum
letölthető változata a következő linkre kattintva érhető el. https://skanditrend.hu/download/aszf.pdf
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
Kizárólag a szerződéstől
való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az alább feltüntetett
elérhetőségek valamelyikére.
Vállalkozás adatai
Név: Skandi Trend Kft
Székhely: 2040 Budaörs,
Thököly utca 3.
Levelezési Cím: 2040
Budaörs, Thököly utca 3.
Email cím: info@skanditrend.hu
Telefonszám:
+3670/511-6631
Alulírott kijelentem, hogy
gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére / az
alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés
száma:………………………………………………………….
Termék/Szolgáltatás
megnevezése:……………………………………………………….
Termék átvételének
időpontja/ Szerződéskötés időpontja:
A fogyasztó
neve:………………………..
A fogyasztó
címe:………………………..
A kellékszavatosságról, a
termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
1. Kellékszavatosság
Az Ügyfél a SKANDI
Trend Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben
kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.
évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés
esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves
elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a
termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves
elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már
nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött
szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Használt dolog esetén ez
a határidő X év/hónap, de legfeljebb egy év.
Az Ügyfél – választása
szerint– az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy
kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése
lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az
Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás
arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére az Ügyfél is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a
szerződéstől is elállhat.
Választott
kellékszavatossági jogáról az Ügyfél egy másikra is áttérhet, az áttérés
költségét azonban Ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a
vállalkozás adott okot.
Ügyfél köteles a hibát
annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
Ügyfél közvetlenül a
vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a
kiszállítást, átvételt) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén
vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha
e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen.
Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti,
vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást
követően keletkezett. Ennek alapján Szolgáltató nem köteles Ügyfél kifogásának
helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű
használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban
a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén Ügyfélnek kell bizonyítania,
hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
2. Termékszavatosság
Termékszavatosság
kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a
fogyasztónak minősülő Ügyfél – választása szerint – az 1. pontban meghatározott
jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági
igényként Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
A termék akkor minősül
hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági
igényét Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2)
éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Ügyfél a
termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával
szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját
termékszavatossági igény érvényesítése esetén Ügyfélnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó)
kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani
tudja, hogy:
-
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta
forgalomba, vagy
-
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal
időpontjában nem volt felismerhető vagy
-
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak
(forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt
kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
Az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes
tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis
az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében
értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet
mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező
jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak történő átadásának
a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi,
az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási
kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba
oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt az
Ügyfél kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és
jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként
viszont Ügyfél a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott
jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Budaörs, 2018.07.19